よくあるご質問／
お問合せFAQ

本体価格の15%をいただいております。

チェックインは15:00、チェックアウトは12:00（正午）となります。
・ご到着が遅れる場合
ご予約の際お申し出いただいた到着予定時刻より大幅に遅れる場合はご連絡ください。フロント、正面玄関は24時間ご利用いただけます。
・15:00より前のチェックイン（有料）を希望される場合
当日のお部屋の状況によりますためリクエストとして承ります。時間に規定のあるプランの場合はお受けできません。
宿泊営業課：TEL 03-5641-2958（受付時間：平日 8:00~20:00／土・日・祝日 9:00~18:00）
・12:00（正午）より後のチェックアウト（有料）を希望される場合
当日のお部屋の状況によりますが、15:00までの延長を承ります。15:00以降は1泊分の追加料金を申し受けます。

ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、下記までお送りください。
〒103-8520
東京都中央区日本橋蛎殻町2-1-1
ロイヤルパークホテル フロント気付+「ご宿泊者名（カタカナ）・ご宿泊日」
TEL 03-3667-1111（代表）
※お荷物はご予約後にお送りくださいますようお願いいたします。
※冷蔵・冷凍品・着払いはお受けできません。
※発送された際のお控えは念のためお手元にお持ちください。

当日早めにご到着の場合、チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。お気軽にフロントのスタッフへお声掛けください。
また、チェックアウト後も当日中に限りお預かりいたします。ご貴重品は必ずご自身でお持ちください。

お手続きいただけますが、精算がお済みでない場合はチェックイン時にお支払いいただく旨をあらかじめご了承ください。

未成年の方だけでご宿泊する場合は、保護者の方の同意が必要です。
下記より同意書をダウンロードいただき、ご記入・捺印の上、チェックインの際にご提出ください。
＞保護者同意書

ご到着以前の客室番号のご案内はいたしておりません。

対象条件はこちらをご確認ください。

宿泊約款に基づき、ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
ご到着日の7～2日前・・・40%
ご到着日の前日・・・・・80%
ご到着日の当日・・・・・100%
ご連絡なしの不泊・・・・100%
※宿泊プランによって内容が異なる場合がございますので、ホテルへご確認ください。
※旅行代理店、旅行予約サイト経由でのご予約の場合は、内容が異なる場合がございますので、
　ご予約された旅行代理店、旅行予約サイトにてご確認ください。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちのご予約は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。

ご予約された旅行会社または旅行予約サイトから、ご変更・キャンセルのお手続きをお願いいたします。

スイート、エグゼクティブフロアにご宿泊の方をご訪問されるお客様は、エグゼクティブラウンジを有料でご利用いただけます。
朝食 4,000円、ティータイム 3,500円、カクテルタイム 9,000円
※料金には消費税・サービス料が含まれます。

朝食、ティータイムは、添い寝のお子様は無料でご利用いただけます。
17:00以降のカクテルタイムにつきましては、添い寝の有無にかかわらず小学生以下のお子様のご入場をご遠慮いただいております。

スイート、エグゼクティブフロア、スタンダードフロアにより異なります。
詳細は各ページをご確認ください。

客室内設置のセーフティボックスをご利用ください。

リラクゼーションサービスがございます。詳細はこちらをご確認ください。

部屋タイプによって異なりますが、最大3名様までご宿泊いただけます。なお、3名様でご利用いただく場合は、ツインルームにエキストラベッドを1台ご用意いたします。

無料のミネラルウォーターをご用意しております。氷をご希望の際はルームサービスへご連絡ください。

空気清浄機（加湿機能付）を全室に常設しております。

DVDプレーヤーの貸し出しがございますが、ディスクの貸し出しはございません。

ベッドタイプは、ご予約の際にご相談ください。また高層階などのご希望は、リクエストにて承ります。

スタンダードツインの部屋タイプにございます。お部屋の数に限りがありますのでホテルへお問合せください。

皆様にお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りの対応をいたしております。
食物アレルギーをお持ちの方へのご案内はこちらをご確認ください。

ご宿泊者様はルームサービスのみ、前日にご予約を承ります。客室のお電話よりご連絡ください。

朝食のご案内はこちらをご確認ください。
プランにより異なりますので、詳しくはホテルへお問合せください。

ルームサービスのご案内はこちらをご確認ください。

キャッシュレス決済につきましては、以下の通りご利用が可能です。
・クレジットカード
　American Express／VISA／DC／Diners／JCB／Master／UFJ／Nicos／銀聯カード
・二次元バーコード決済
　ALIPAY／WeChatPay／メルペイ／楽天ペイ／PayPay／d払い／auPay／Bank Pay／J-Coin Pay

以下の商品券、ギフト券をご利用いただけます。
三菱UFJニコスギフトカード／JCBギフトカード／三菱地所グループ共通ギフトカード／ロイヤルパークホテルズギフト券
そのほかにつきましてはお問合せください。なお、券面金額未満のお支払いの場合はおつりが出ません。

事前決済がお済みでないお客様は、チェックインの際にお支払いをお願いいたします。

必要な場合がございますので、詳細はホテルへお問合せください。

銀行振込、ご来館でのお支払い、オンラインでのクレジットカード決済を承ります。
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、宿泊営業課までお問合せください。
宿泊営業課：TEL 03-5641-2958（受付時間：平日 8:00~20:00／土・日・祝日 9:00~18:00）

後日のお支払いは承っておりませんので、事前または当日のお支払いをお願いいたします。

下記をご利用いただけます。
ベビーベッド：1F ロビー フロントカウンター横（授乳室併設、ご利用の際はスタッフにお申し付けください）
折りたたみシート：1F バリアフリートイレ内
おむつ替えベッド：B1F、2F、4F 女性用化粧室内

1F ロビー フロントカウンター横にご用意しております（ご利用の際はスタッフにお申し付けください）。

小学生以下のお子様は、添い寝の場合に限り無料です。詳細はこちらをご確認ください。
エグゼクティブラウンジのご利用（スイート、エグゼクティブフロアご宿泊者のみ）は、17:00以降小学生以下のお子様のご入場をご遠慮いただいております。

別途ご料金を頂戴しております。お子様連れのお客様へのご案内はこちらをご確認ください。

ベビーベッド、アメニティ、貸出備品のご用意がございます。
お子様連れのお客様へのご案内はこちらをご確認ください。

・ミルク用のお湯：お部屋に備え付けの電気ケトルをご利用いただけます。
・哺乳瓶の消毒や、離乳食などの温め：1Fに電子レンジコーナーをご用意しております。
もしくはルームサービスでも、お預かりさせていただきご対応を承ります。哺乳瓶の消毒には、電子レンジ対応の消毒キットをご持参ください。

ホテル内にはございませんが、近隣に数店舗ございます。

B1F 、2F、3Fに喫煙コーナーをご用意しております。電子タバコ、加熱式タバコも喫煙コーナーをご利用ください。
ホテル館内は客室内を含め全て禁煙でございます。

Wi-Fi接続サービスを導入しており、無料でお手持ちの対応機器からインターネット接続をご利用いただけます。
※対象機器：キャリアを問わずWi-Fi規格に適合した機器はすべてご利用可能です。
※スタッフよりパスワードをご案内させていただきます。利用規約にご承諾いただいた後、接続が可能となります。

館内ランドリーサービス（有料）がございます。詳しくはお問合せください。

5Fのご宿泊者専用ジム（有料）を24時間ご利用いただけます（※スイート、エグゼクティブフロアにご宿泊の方は無料）。 詳細はこちらをご確認ください。

クリーニング、ドライクリーニング、プレスのランドリーサービス（全て有料）がございます。 客室に備え付けのランドリー伝票にご記入の上、客室係までご連絡ください。

5Fのご宿泊者専用「ビジネスサポートゾーン」に、作業スペースとプリンターがございます。詳細はこちらをご確認ください。

1F ロビー フロントカウンター横に電子レンジコーナーがございます。

花束やケーキをはじめ、各種取り揃えております。事前のご予約をおすすめいたします。
アニバーサリーのご案内はこちらをご確認ください。

ホテル以外で購入された食品を客室にお持込いただくことは可能ですが、お預かりは衛生上お断りをしております。
貴重品を除くプレゼントのお預かり、およびチェックイン前にお部屋にご用意することは可能です。

ホテルへのアクセスはこちらをご確認ください。

正面玄関を出て左手の隣接している建物が東京シティエアターミナルです。ホテル2Fの専用通路もご利用いただけます。
羽田空港までの所要時間は約25分、約30分間隔で運行、成田空港までが約55分、約10分から15分間隔で運行しております。
東京シティエアターミナルの詳細は公式サイトをご確認ください。
東京シティ・エアターミナル株式会社 東京シティエアターミナル：https://www.tcat-hakozaki.co.jp/

地下鉄、タクシーなど公共交通機関をご利用ください。
また、無料巡回バスもご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

リムジンバスの公式サイトにて成田空港・羽田空港ともにご予約可能です。
東京空港交通株式会社 リムジンバス予約Web：https://www.limousinebus.co.jp/guide/reserve/

ホテル館内にはございませんので、近隣のEV充電設備をご利用ください。

ご利用料金やプランなどに合わせたご優待をご用意しております。
詳細はこちらをご確認ください。

ご1泊につき1台1,500円（消費税込）にてご利用いただけます。入庫から最大30時間お停めいただけます。

全国のロイヤルパークホテルズのご宿泊・ご飲食などにご利用いただけるギフト券を1F スイーツ&ベーカリー 粋にて販売をしております。詳細はこちらをご確認ください。

1F ロビー ベルデスクにて承ります。詳細はホテルへお問合せください。

動物の種類や大きさを問わず、盲導犬、聴導犬、介助犬以外のペットのご同伴はご遠慮いただいております。

東京シティエアターミナル B1F にございます。詳細は公式サイトをご確認ください。
東京シティ・エアターミナル株式会社 東京シティエアターミナル：https://www.tcat-hakozaki.co.jp/

ホテル館内では、ナイトウェア（パジャマ）やスリッパでのご利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。